Xử lý khiếu nại của khách

Mục tiêu: Trả lời và giải quyết khiếu nại đúng hạn.

1
Bấm “Khiếu nại” ở menu trái.
2
Bấm vào khiếu nại mới.
3
Đọc mô tả, xem ảnh khách gửi.
4
Nhập trả lời, đề xuất đổi hàng hoặc hoàn tiền, bấm “Gửi”.
5
Kết quả mong đợi: Khách nhận trả lời; nếu hai bên không thống nhất, sàn sẽ phân xử. Lỗi thường gặp: Quá hạn trả lời: sàn có thể tự xử theo hướng có lợi cho khách.

Muốn được chỉ từng nút ngay trên trang thật?